Datenschutzerklärung

Bei ReelsOn Casino Deutschland respektieren wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website und unsere Dienste nutzen. Wir wenden angemessene Sicherheitsmaßnahmen an, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt bleiben und verantwortungsbewusst behandelt werden.

1. Allgemeine Informationen

Bei casinoreelson.net (im Folgenden auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) sind wir uns der Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten bewusst. Diese Datenschutzerklärung (im Folgenden auch „Erklärung“) beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erheben, nutzen, weitergeben und schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und elektronischer Dokumente (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (casinoreelson.net), unsere Dienste und jede Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund einer missbräuchlichen Nutzung unserer Website –, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website casinoreelson.net ist Eigentum der Novatrix SRL (im Folgenden auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt), die nach dem Recht von COSTA RICA unter der Handelsregisternummer eingetragen ist und ihren Sitz in der PROVINZ 03 VON CARTAGO, BEZIRK 07 VON OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORDSEITE DER MANUEL-ÁVILA-CAMACHO-SCHULE, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Wir übernehmen diese Rolle, da wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen festlegen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Erklärung dargelegt.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden auch „DSB“) benannt. Der DSB steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zu beantworten und Ihnen bei Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zu helfen. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren DSB.

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten. Zu den personenbezogenen Daten zählen alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Im Folgenden erläutern wir, welche Arten von Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und aus welchen Quellen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zum Nachweis der Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und sonstige verfügbare Kommunikationsmittel.
Finanzdaten: Bankverbindung, Zahlungskartendaten, Dokumente zum Nachweis Ihrer Geld- oder Vermögensherkunft (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
Transaktionsdaten: Angaben zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen Finanztransaktionen.
Spieldaten: Angaben zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, Anmelde-/Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, in Anspruch genommene Boni und Verlauf der Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und sonstige Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
Oder sonstige Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage:

Erbringung von Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Abwicklung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Gewährung des Zugangs zu Werbeaktionen.
Zu diesem Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von „Know Your Customer“-Prüfungen (KYC), Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen sowie Einhaltung der Meldepflichten gegenüber den Aufsichtsbehörden.
Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung.
Betrugsprävention und Risikomanagement: Aufdeckung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch und unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Kunden mit hohem Risiko.
Als Rechtsgrundlage für diesen Zweck stützen wir uns auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer).
Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierten Anzeigen und Marketingmitteilungen auf der Grundlage Ihrer Präferenzen.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.
Analytik und Verbesserung der Dienste: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Nutzererfahrung und Durchführung von Untersuchungen.
Als Rechtsgrundlage für diesen spezifischen Zweck dienen berechtigte Interessen.
KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren Konversations-KI-Tools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns dabei unterstützen, Konversationen zu verwalten, Support-Tickets und Kundenprofile schnell abzurufen, Muster zu analysieren und intelligente, hilfreiche Antworten zu liefern.
Wir stützen uns dabei auf das berechtigte Interesse an der Optimierung unserer Abläufe.
Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
Zu diesem Zweck handeln wir auf der Grundlage eines berechtigten Interesses und einer gesetzlichen Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um die Einhaltung von Vorschriften, die Sicherheit und ein nahtloses Nutzererlebnis zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, bei der Nutzung unserer Dienste oder bei der Kommunikation mit uns bereitstellen.
Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Geldwäschebekämpfungsprüfungen (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
Aufsichtsbehörden und Datenbanken zum verantwortungsvollen Glücksspiel – Offizielle Quellen, die uns dabei helfen, gesetzliche Verpflichtungen und Anforderungen an verantwortungsvolles Glücksspiel zu erfüllen.
Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die möglicherweise pseudonymisierte Daten für Marketingzwecke und zur Optimierung unserer Dienste weitergeben.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Um unsere Dienste anbieten zu können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, darunter:

Konzernmitglieder: Wir können Ihre Daten innerhalb unseres Konzerns zur Betrugsbekämpfung, zur Verhinderung von Bonusmissbrauch, zur Bekämpfung von Geldwäsche sowie zum Zwecke des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb des Konzerns weitergeben.
Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anbieten zu können. Sie können deren Datenschutzerklärung auf deren Website einsehen.
Zahlungsanbieter: Wir geben Ihre Daten möglicherweise an Zahlungsanbieter weiter, um Transaktionen abzuwickeln. Sie können deren Datenschutzhinweise auf deren Websites einsehen.
Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zustimmen, geben wir Ihre Kontaktdaten möglicherweise an Partner weiter, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe abwickeln.
Aufsichtsbehörden: Wir geben Daten möglicherweise an Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weiter, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessene oder vage Anfragen werden wir gegebenenfalls anfechten.
Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung der Kommunikation per E-Mail und Live-Chat.
Anbieter von KI-Dienstleistungen für den Dialog (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter fungieren als Auftragsverarbeiter. Ihnen wird eingeschränkter Zugriff auf unsere Kundenkommunikationsdaten gewährt, um unsere Marketing- und Kundenservice-Abläufe zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
Tools zur AML- und KYC-Überprüfung: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen geben wir möglicherweise Daten an Tools von Drittanbietern weiter, um Alters-, Identitäts- und Betrugsüberprüfungen durchzuführen.
Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden; wir werden Sie informieren, bevor eine solche Änderung erfolgt.
Auftragsverarbeiter: Wir können Daten auch an unsere Rechtsanwälte, Berater und Aufsichtsbehörden im Rahmen strenger Datenverarbeitungsvereinbarungen weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, ausschließlich für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Zudem beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das für ihre jeweilige Aufgabe erforderliche Maß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, wie zum Beispiel:

von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
Datenübermittlungen in Länder, in denen ein angemessenes Datenschutzniveau als gegeben gilt.

9. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten sowie die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund von Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre ab der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung der Daten vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können zudem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und unserer Marketingkommunikation aufbewahren, ohne dass dabei automatisierte Entscheidungsfindungen zum Einsatz kommen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit der Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie einverstanden. Gemäß der DSGVO und dem PIPEDA haben Sie das Recht:

Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
die Datenverarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen;
Datenübertragbarkeit zu beantragen.
Abmeldung von Marketingmitteilungen.
Reichen Sie eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde ein, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

In unseren Geschäftsprozessen stützen wir uns in der Regel nicht auf vollautomatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren jedoch in bestimmten Fällen einsetzen, werden wir Sie gesondert darüber informieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form der unrechtmäßigen Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Beauftragte, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese für geschäftliche Zwecke benötigen.

Der Zugriff auf Ihr Spielerkonto ist nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort möglich. Sie können für zusätzlichen Schutz auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für andere Personen nicht zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, unsere Datenschutzerklärung im Zuge des technologischen Fortschritts und bei Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen zu aktualisieren, anzupassen oder zu überarbeiten. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu lesen, um sich darüber zu informieren, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktdaten

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Sie können sich auch über [email protected] und den Live-Chat an unsere Support-Teams wenden.

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